Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12 / Abril / 2026

En Estilo Music queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los [15] días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución:

– El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
– Debe conservar su embalaje original.
– Se requiere comprobante de compra.

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

– Productos digitales descargables
– Productos personalizados
– Artículos en oferta o liquidación
– Productos usados o dañados por el cliente

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico o bien por Whatsapp la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de [5-10] días hábiles.

Costes de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

Contacto

Correo electrónico: dpt.compras@caracterfuego.com.mx

Teléfono: +52 6771058709

Dirección: Calle Los Pinos #230, Colonia Emiliano Zapata, CP 34414, Nuevo Ideal, Durango